Tham khảo

Quy định pháp lý khi sử dụng dg888

Trước khi tạo tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại dg888, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản pháp lý này.

Áp dụng theo luật địa phươngQuyền tài khoản được bảo vệChính sách minh bạchHỗ trợ tiếng Việt
dg888 Quy định pháp lý khi sử dụng dg888
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ được truy cập khi có lý do hợp lệ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán được xác minh.

Mã hóa dữ liệu Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không được truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh danh tính Khi yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin ví, chúng tôi xác minh danh tính qua OTP và tài liệu cá nhân để ngăn chặn truy cập trái phép.
Lưu giữ dữ liệu có giới hạn Dữ liệu tài khoản được giữ lại theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.
Minh bạch về cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần xác nhận thông tin pháp lý liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản, quy định khu vực hoặc xác minh giao dịch.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét quyết định qua email. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trợ lý tài khoản Truy cập phần tài khoản của bạn để xem lịch sử giao dịch, tình trạng xác minh và gửi yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân trực tiếp.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến từ người dùng về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại dg888. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho những vùng mà pháp luật địa phương cho phép hình thức này.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ xuất hiện trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, đội ngũ sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Dữ liệu giao dịch được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán được xác minh. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn.

Tài khoản có thể bị đóng nếu vi phạm điều khoản sử dụng, tạo nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai lệch hoặc truy cập từ khu vực không được phép theo luật địa phương.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email và trình bày chi tiết vấn đề. Mỗi khiếu nại được xem xét độc lập. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc với kết quả xem xét cụ thể.